كيفية ادارة حسابات التواصل الاجتماعي: دليلك الى الاحتراف
انتشر استخدام حسابات التواصل الاجتماعي بكثرة في السنوات الاخيرة مع انتشار الإنترنت والهواتف المحمولة. حيث تشير الاحصائيات الى ان مستخدمي منصات التواصل الاجتماعي حول العالم هو 3.96 مليار مستخدم في عام 2020 ويبلغ متوسط الاستخدام اليومي ساعتين و 27 دقيقة ومن المتوقع ان يصل عدد مستخدمي منصات التواصل الاجتماعي في عام 2025 الى 4.4 مليار مستخدم. لذلك تعتمد الكثير من الشركات والعلامات التجارية على منصات التواصل الاجتماعي في الترويج لمنتجاتها وخدماتها.
ادارة حسابات التواصل الاجتماعي او ما يسمى ادارة حسابات سوشيال ميديا والتي تعتبر احدى طرق التسويق الرقمي, تساعد اصحاب الشركات والعلامات التجارية على قياس جهودها التسويقية من خلال استخدام ادوات إدارة حسابات التواصل الاجتماعي. كما تتنوع مواقع التواصل الاجتماعي منها: الفيس بوك والانستغرام والتيك توك والسناب شات واللينكد ان بالإضافة الى اليوتيوب.
تابع معنا هذا المقال للتعرف اكثر على مواقع التواصل الاجتماعي وكيفية ادارتها. كما سوف نوضح لك طرق الربح من ادارة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي.
جدول المحتويات:
- ما هي ادارة حسابات التواصل الاجتماعي؟
- وظائف إدارة حسابات التواصل الاجتماعي
- أهمية ادارة حسابات التواصل الاجتماعي؟
- خطوات ادارة حسابات التواصل الاجتماعي
- طرق الربح من ادارة حسابات التواصل الاجتماعي
- خدمات ادارة حسابات التواصل الاجتماعي في شركة تسويق الكتروني كترل ادز
ما هي ادارة حسابات التواصل الاجتماعي؟
إدارة حسابات التواصل الاجتماعي هي الوصول الى الجمهور المستهدف من خلال تحليل الجمهور وتقديم محتوى مناسب له. كما تشمل على متابعة الجمهور والرد على الاسئلة والاستفسارات بالإضافة الى التفاعل مع الجمهور.
اهم ما يميز ادارة مواقع التواصل الاجتماعي عن غيرها من طرق واستراتيجيات التسويق هي التفاعل المباشر مع الجمهور. كما يمكنك قياس النتائج واعداد التقارير عن مدى تفاعل الجمهور ومدى نجاح الاستراتيجية التسويقية في ادارة حسابات التواصل الاجتماعي.
باختصار, إدارة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي هي ادارة التواجد على الانترنت من خلال انشاء ونشر المحتوى وتحليله والمشاركة والتفاعل مع الجمهور على منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat,LinkedIn , TikTok.
وظائف إدارة حسابات التواصل الاجتماعي
يسأل الكثير عن كيفية إدارة حسابات التواصل الاجتماعي لما لها من اثر كبير على نجاح الاعمال والعلامات التجارية. حيث يمكن لمواقع التواصل الاجتماعي ان تكون وسيلة رائعة لكسب المال والربح من الانترنت اذا تمت ادارتها بطريقة صحيحة. لذلك دعنا نتحدث الان عن اهم مهام ووظائف ادارة حسابات التواصل الاجتماعي وهي:
- انشاء المحتوى
- نشر المحتوى
- جدولة المنشورات التي تساعد في نشر المحتوى باستمرار دون الحاجة الى البقاء على الجهاز طوال اليوم
- التفاعل مع الجمهور
- الرد على الرسائل
- انشاء الاعلانات او المنشورات الممولة
- تحليل وقياس الاداء
أهمية ادارة حسابات التواصل الاجتماعي؟
تساعد ادارة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي الشركات واصحاب العلامات التجارية في تحقيق الاهداف الاستراتيجية والتسويقية للعلامة التجارية. كما ان ادارة حسابات التواصل الاجتماعي من أهم وأشهر الاستراتيجيات التسويقية والتي تكمن أهميتها في النقاط التالية:
- زيادة الوعي بالعلامة التجارية
- الوصول الى الجمهور المستهدف بسهولة
- معرفة اهتمامات الجمهور واحتياجاته ومشاكله
- معرفة أراء الجمهور بالعلامة التجارية او بالمنتجات مما يساعد في تقديم منتجات متوافقة مع اهتمامات الجمهور
- التفاعل المباشر مع الجمهور
- بناء الثقة في العلامة التجارية من خلال التفاعل المباشر مع الجمهور
- تحقيق الاهداف
- استقطاب المشاريع
- زيادة العملاء
- زيادة العائد من الاستثمار
- زيادة المبيعات
- اقل تكلفة من طرق التسويق الاخرى
خطوات ادارة حسابات التواصل الاجتماعي
لتحقيق الاهداف الاستراتيجية والتسويقية للعلامة التجارية ولضمان نجاح الاعمال. هناك خطوات يجب اتباعها والتي تعتبر من مهام مدير حسابات التواصل الاجتماعي والتي سوف تساعد في كيفية إدارة حسابات التواصل الاجتماعي.
اليك خطوات ادارة حسابات التواصل الاجتماعي:
1- تحليل الجمهور المستهدف
تحليل الجمهور المستهدف من خلال معرفة الاهتمامات والخصائص الديمغرافية ( العمر والنوع والوظيفة ) والاحتياجات. تحليل الجمهور المستهدف يساعد في معرفة أي منصات التواصل الاجتماعي سوف نستخدم. بالإضافة الى نوع المحتوى الذي سوف يتم نشره على حسابات التواصل الاجتماعي.
2- اختيار حسابات التواصل الاجتماعي
بناءُ على تحليل الجمهور ومعرفة اهتماماته وخصائصه, سوف يتم تحديد أي منصات التواصل الاجتماعي سوف نستخدم. هل سيتم التركيز على منصة واحدة ام استخدام جميع حسابات التواصل الاجتماعي. مثال\ اذا كان الجمهور المستهدف هو رجال الاعمال, فإن حسابات التواصل الاجتماعي المناسبة هي اللينكد ان وتويتر. بينما اذا كان الجمهور المستهدف فئة الشباب, فإن الحسابات المناسبة هي السناب شات والتيك توك.
3- انشاء حسابات التواصل الاجتماعي
بعد تحديد منصات التواصل الاجتماعي التي سوف يتم استخدامها, سوف نعمل على انشاء حسابات التواصل الاجتماعي. انشاء حسابات التواصل الاجتماعي يكون من خلال ادخال البيانات الشخصية واسم المستخدم وكلمة المرور والبريد الالكتروني. حيث سوف تصل رساله الى البريد الالكتروني لتأكيد تفعيل الحساب. هناك بعض المنصات تحتاج الى توثيق حسابات التواصل الاجتماعي من خلال ادخال كود معين او من خلال رقم الهاتف.
4- توحيد حسابات التواصل الاجتماعي
عند انشاء حسابات التواصل الاجتماعي يُفضل توحيد اسم المستخدم وكلمة المرور والبريد الالكتروني لـ جميع حسابات التواصل الاجتماعي. توحيد حسابات التواصل الاجتماعي يساعد في عدم فقدان او نسيان آيا منهم. كما يساعد في سهولة الترويج لهذه الحسابات من خلال وضع اسم موحد لجميع الحسابات في المنشورات والتصاميم والاعلانات الممولة. كما يمكن ربط حسابات التواصل الاجتماعي مع بعضها البعض لتسهيل عملية ادارة حسابات التواصل الاجتماعي. يمكنك التعرف على طريقة ربط حسابات التواصل الاجتماعي من هنا.
5- اضافة معلومات الحساب
بعد انشاء حسابات التواصل الاجتماعي وتوحيدها والتأكد من انها جاهزة للاستخدام, يجب الان اضافة المعلومات. معلومات الحساب تشمل اسم العلامة التجارية, الصورة الشخصية وهي شعار العلامة التجارية, بالإضافة الى وصف الخدمات والمنتجات التي تُقدمها الشركة. كما يُفضل اضافة العنوان وارقام التواصل لتسهيل تواصل الجمهور.
6- انشاء المحتوى ونشره
اهم مرحلة من مراحل ادارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي هي انشاء المحتوى. المحتوى هو اساس عمليات التسويق بجميع انواعها. كما ذكرنا في مقال سابق عن كتابة المحتوى واهميته في مجال الاعمال 2022 (رابط داخلي). عند ادارة حسابات السوشيال ميديا يجب التنويع في المحتوى بما يتناسب مع اهتمامات الجمهور. لعل اهم انواع المحتوى هو المحتوى التفاعلي حيث يتم التفاعل مع الجمهور ومشاركة آرائهم لبناء الثقة بالعلامة التجارية.
اما بالنسبة لنشر المحتوى, يجب نشر المحتوى باستمرار لضمان تفاعل الجمهور. كما يمكن جدولة المنشورات لتسهيل ادارة المحتوى وضمان الاستمرارية في النشر.
7- الرد على استفسارات الجمهور
لعل اهم خطوة من خطوات ادارة حسابات التواصل الاجتماعي والتي تعتبر اساس وظيفة ادارة حسابات التواصل الاجتماعي هي الرد على استفسارات الجمهور واسئلتهم. الرد على الاسئلة والاستفسارات يكون من خلال الرد على التعليقات في المنشورات او الرد على الرسائل.
8- تحليل حسابات التواصل الاجتماعي
الميزة الرائعة في مواقع التواصل الاجتماعي هي امكانية تحليل النتائج والحصول على تقارير قياس الاداء. يمكن من خلال تحليل حسابات التواصل الاجتماعي معرفة اهتمامات وسلوكيات الجمهور وخصائصهم الديمغرافية. كما يمكن الحصول على تقارير عن الحسابات مثل معدل النشر ومتوسط المشاركات وما هو المحتوى الاكثر تفاعلاً.
تحليل حسابات التواصل الاجتماعي يساعد في تحسين الاداء مثال\ اذا اشارات التقارير الى انخفاض التفاعل على المنشورات قد يعود السبب الى ضعف جودة المحتوى او الاستهداف الخاطئ للجمهور او الى النشر في اوقات غير مناسبة للجمهور. معرفة نقاط الضعف في استراتيجية ادارة وسائل التواصل الاجتماعي يساعد في اتخاذ الاجراءات اللازمة لتحسين الاداء ولجعل ادارة منصات التواصل الاجتماعي اكثر فعالية وكفاءة.
طرق الربح من ادارة حسابات التواصل الاجتماعي
يمكن كسب المال وتحقيق الربح من إدارة حسابات التواصل الاجتماعي بالطرق التالية:
- الحصول على وظيفة ادارة حسابات التواصل الاجتماعي عن بعد
- بيع حسابات التواصل الاجتماعي مقابل مبلغ مادي
- العمل مع احدى شركات إدارة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي المحلية او العالمية
- التدريب في مجال إدارة حسابات التواصل الاجتماعي
خدمات ادارة حسابات التواصل الاجتماعي في شركة تسويق الكتروني كترل ادز
اذا كنت تريد الترويج لخدماتك او منتجاتك من خلال إدارة حسابات التواصل الاجتماعي وليس لديك الوقت الكافي, لا تتردد في التواصل مع أفضل شركة تسويق الكتروني كترل ادز Ctrladz.
شركة Ctrladz هي شركة ادارة حسابات السوشيال ميديا والتسويق. تُقدم الشركة باقات إدارة حسابات التواصل الاجتماعي التي تساعدك على تحقيق الاهداف التسويقية. كما ان اسعار إدارة حسابات التواصل الاجتماعي في شركة Ctrladz مناسبة للجميع.
الخاتمة
عزيزي القارئ, بعد قراءتك لهذا المقال سوف تصبح لديك فكرة واضحة عن كيف تدير حسابات التواصل الاجتماعي اذا كان لديك مشروع خاص بك. حيث ان ادارة حسابات التواصل الاجتماعي تساعد في كسب المال والربح من الانترنت ولها دور كبير في تحقيق الاهداف الاستراتيجية والتسويقية للعلامة التجارية.